Política de envio

1. Onde Entregamos

NACIONAL (Espanha, Portugal & Andorra. Incluindo Ilhas Baleares e Ilhas Canárias)
<70€ - 4,99€
>70€ - GRÁTIS

UNIÃO EUROPEIA
<150€ - 8,99€
>150€ - GRÁTIS

2. Alfândega

Pode haver taxas adicionais relacionadas com alfândega à importação para envios para os seguintes países:*Reino Unido, Irlanda, Albânia, Arménia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Finlândia, Geórgia, Gibraltar, Gronelândia, Guadalupe, Guernsey, Ilha Bouvet, Ilha de Man, Islândia, Ilhas Åland, Ilhas Faroé, Jersey, Kosovo, Macedónia do Norte, Maiote, Montenegro, Noruega, Reunião, Sérvia, Suíça, Svalbard e Jan Mayen, Turquia, Ucrânia + América do Norte & América do Sul.

A empresa de transporte e as autoridades locais notificarão o cliente e será responsabilidade do cliente pagar estas taxas. Para qualquer questão relacionada com o desalfandegamento, contacte shipping@massio.co para mais informações/assistência com um envio.

O destinatário suportará os custos de desalfandegamento e o pagamento de qualquer taxa devida de acordo com os regulamentos alfandegários em vigor no país de destino, e é por esta razão que os encargos resultantes da importação não são da responsabilidade de MASSIO, mas é o cliente que deve pagar os direitos alfandegários.

Caso o cliente se recuse a pagar tais encargos, o envio será considerado como rejeitado pelo cliente e, portanto, será devolvido ao nosso armazém. Para reclamar um reembolso / solução neste tipo de situações, o cliente deve enviar um email para shipping@massio.co .

3. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
As informações de rastreamento serão enviadas por email assim que a encomenda for enviada.

4. Detalhes da Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Endereços incorretos podem atrasar a entrega e gerar taxas adicionais.
Entregas falhadas resultarão em instruções para reagendamento ou levantamento. Pacotes não reclamados podem ser devolvidos a nós à custa do cliente.

5. Artigos Danificados ou em Falta

Verifique o seu pacote na entrega. Comunique imediatamente problemas visíveis ao transportador e a nós.
Problemas ocultos devem ser comunicados no prazo de 7 dias.

6. Devoluções

Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações.

Massio Concept SL está comprometida com um processo de entrega suave. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações.