Verzendbeleid

1. Waar We Bezorgen

NATIONAAL &(Spanje, Portugal en Andorra. Inclusief Balearen en Canarische Eilanden)
<70€ - 4,99€
>70€ - GRATIS

EUROPESE UNIE
<150€ - 8,99€
>150€ - GRATIS

2. Douane

Er kunnen aanvullende kosten voor importdouane in rekening worden gebracht voor zendingen naar de volgende landen:*Verenigd Koninkrijk, Ierland, Albanië, Armenië, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Finland, Georgië, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernsey, Bouveteiland, Isle of Man, IJsland, Åland-eilanden, Faeröer, Jersey, Kosovo, Noord-Macedonië, Mayotte, Montenegro, Noorwegen, Réunion, Servië, Zwitserland, Spitsbergen en Jan Mayen, Turkije, Oekraïne + Noord-Amerika &en Zuid-Amerika.

Het verzendingsbedrijf en de lokale autoriteiten zullen de klant op de hoogte stellen en het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze kosten te betalen. Voor vragen over douaneverklaring kunt u contact opnemen met shipping@massio.co voor meer informatie/hulp bij een zending.

De geadresseerde draagt de kosten van douaneverklaring en betaling van alle verschuldigde belastingen in overeenstemming met de douaneregels in het bestemmingsland. Om deze reden zijn de kosten voortvloeiend uit de invoer niet de verantwoordelijkheid van MASSIO, maar moet de klant de douanerechten betalen.

Indien de klant weigert dergelijke kosten te betalen, wordt de zending beschouwd als door de klant afgewezen en wordt deze naar ons magazijn teruggestuurd. Om een terugbetaling/oplossing in dergelijke situaties in te dienen, moet de klant een e-mail sturen naar shipping@massio.co .

3. Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).
Trackinginformatie wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling is verzonden.

4. Bezorgingsgegevens

Zorg ervoor dat het bezorgadres correct is. Onjuiste adressen kunnen vertraging veroorzaken en aanvullende kosten met zich meebrengen.
Gemiste leveringen resulteren in instructies voor herplanning of ophaling. Niet-opgehaalde pakketten kunnen naar ons worden teruggestuurd op kosten van de klant.

5. Beschadigde of Ontbrekende Artikelen

Controleer uw pakket bij bezorging. Meld zichtbare problemen onmiddellijk aan de koerier en aan ons.
Verborgen problemen moeten binnen 7 dagen worden gemeld.

6. Retouren

Zie onze Retouren- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

MassioConcept SL zet zich in voor een soepel bezorgingsproces. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft.