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2. Zoll

Es können zusätzliche Gebühren für den Import und die Zollabfertigung bei Sendungen in die folgenden Länder anfallen:*Vereinigtes Königreich, Irland, Albanien, Armenien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Finnland, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Bouvetinsel, Isle of Man, Island, Ålandinseln, Färöer, Jersey, Kosovo, Nordmazedonien, Mayotte, Montenegro, Norwegen, Réunion, Serbien, Schweiz, Spitzbergen und Jan Mayen, Türkei, Ukraine + Nordamerika & Südamerika.

Das Transportunternehmen und die lokalen Behörden werden den Kunden benachrichtigen, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Gebühren zu bezahlen. Bei Fragen zur Zollabfertigung wenden Sie sich bitte an shipping@massio.co für weitere Informationen/Unterstützung bei einer Sendung.

Der Empfänger trägt die Kosten der Zollabfertigung und die Zahlung aller fälligen Steuern gemäß den im Bestimmungsland geltenden Zollbestimmungen. Aus diesem Grund liegt die Verantwortung für die aus dem Import entstehenden Gebühren nicht bei MASSIO, sondern der Kunde muss die Zollgebühren bezahlen.

Falls der Kunde diese Gebühren nicht bezahlt, gilt die Sendung als vom Kunden abgelehnt und wird an unser Lager zurückgesandt. Um eine Rückerstattung/Lösung in solchen Situationen zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an shipping@massio.co .

3. Bestellverarbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen verarbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Die Verfolgungsinformationen werden per E-Mail versendet, sobald die Bestellung versandt wird.

4. Lieferdetails

Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Falsche Adressen können zu Verzögerungen bei der Lieferung und zusätzlichen Gebühren führen.
Verpasste Lieferungen führen zu Anweisungen für eine Neuplanung oder Abholung. Nicht abgeholte Pakete können auf Kosten des Kunden an uns zurückgesandt werden.

5. Beschädigte oder fehlende Artikel

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung. Melden Sie sichtbare Probleme sofort dem Kurier und uns.
Verborgene Probleme müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.

6. Rückgaben

Siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.

Massio Concept SL ist dem reibungslosen Ablauf des Lieferprozesses verpflichtet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.