Widerrufsrecht

Für MASSIO sind unsere Kunden das Wichtigste. Wenn du deine Meinung zu deinem Kauf änderst, kannst du eine kostenlose Rückgabe gemäß unseren Bedingungen durchführen.

• Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt des Artikels Zeit, die Rückgabe durchzuführen oder uns über etwaige Probleme mit dem Versand zu informieren.
  *Rückgaben von Bildern oder exklusiven Elementen limitierter Auflagen werden nicht akzeptiert.
  
  
• Nutze die bereitgestellte Probe, um den Duft zu testen. Das Produkt muss ungeöffnet sein.

• Für einen Umtausch muss das Produkt ungeöffnet sein.
  
  
• Die Rückversandkostensind auf dem Festland kostenlos.

• Die zurückzugebenden Artikel dürfen weder verwendet noch geöffnet worden sein und müssen alle im Originalpaket enthaltenen Teile enthalten (Etiketten, Originalverpackung usw.). Andernfalls wird deine Rückgabe abgelehnt.

• Wir führen die Rückerstattung durch, nachdem wir die Qualität der zurückgegebenen Produkte überprüft haben. Dieser Prozess kann 5 bis 7 Arbeitstage ab Erhalt des Artikels dauern. Die anfänglichen Versandkosten (falls vorhanden) und weitere Versandkosten werden nicht erstattet.

• Jeder abgelehnte Versand   oder nicht vom Empfänger angenommene Lieferung   führt zu Rückversand- und Bearbeitungsgebühren sowie mögliche Gebühren wie lokale Steuern oder Zollkosten, die   vom Rückerstattungsbetrag abgezogen   werden. Im Falle des spanischen Festlands und der Balearen beträgt die Gebühr für abgelehnte Pakete pauschal 5 € (inkl. MwSt.) für die administrative Bearbeitung der Ablehnung.

• Für   RÜCKGABEN VON AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNIONmusst du   die Rechnung und das DUA-Formular beifügen, das du vorher bei uns anfordern musst.

Wenn du eine Rückgabe durchführen möchtest, sende eine E-Mail an   client@massio.com   mit deiner Bestellnummer im Betreff und dem Grund in der Nachricht.